Plus tôt ce mois-ci, Audemars Piguet Replique Montres a dévoilé quelque chose que de nombreux horlogers de luxe ont été douloureusement lents à adopter : un site de commerce électronique.
Je vois le site Web comme la continuité de ce que nous faisons chez brick and mortar déclare le PDG Patrick Pruniaux, ajoutant que, pour l'instant, le site est opérationnel aux États-Unis. et Royaume-Uni "Lorsque quelqu'un met une montre dans un panier, il se peut qu'il n'aille pas à la caisse et c'est très bien". Si l'expérience e-commerce est bonne, elle peut se poursuivre en magasin.
Cependant, de nombreux concurrents de M. Pruniaux se sont détournés des ventes en ligne directes aux consommateurs car ils hésitent à perturber les canaux de distribution établis et à perturber les relations de longue date avec des partenaires multimarques. Bien que cette dynamique, comme beaucoup de choses à l'ère de Covid-19, soit en train de changer. Bien que peu de dirigeants l'aient dit, la pandémie a clairement accéléré les efforts de verticalisation, les marques acceptant les conséquences des confinements mondiaux.
Hublot a lancé un site de commerce électronique plus tôt ce mois-ci lorsqu'il a lancé la Big Bang e, la version de la marque d'une montre intelligente de luxe. Le PDG Ricardo Guadalupe aurait déclaré qu'avec la fermeture des magasins de détail pendant la crise, la marque a été contrainte d'accélérer sa plate-forme numérique.
Maximilian Bsser, fondateur et directeur créatif de la marque indépendante genevoise MBF, a adopté une approche mesurée du e-commerce. La marque sœur de l'entreprise, M.A.D Gallery, propose des ventes en ligne depuis des années. En 2019, MB&F s'est lancé dans le e-commerce en proposant certaines de ses horloges de table co-créées via le site de la galerie. Ensuite, la marque a mis en ligne des pièces sélectionnées de sa collection de montres-bracelets, telles que la HM10 Bulldog ou sa toute dernière co-création, la LM101 MBF X H. Moser.
La troisime tape consiste inclure des pices slectionnes de nos partenaires de vente au dtail dans le monde entier inventaire—généralement la dernière pièce restante d'une série, disponible uniquement chez l'un de nos détaillants, explique Charris Yadigaroglou, responsable de la communication de MBF. Nous discutons maintenant avec nos partenaires des pièces, mais nous prévoyons de les mettre en ligne vers la mi-juin.
Zenith a également obtenu le mémo e-commerce. La marque devrait introduire un site e-commerce le 2 juillet.
En ce qui concerne la validit& commerciale du e-commerce, cela reste encore a voir déclare Thierry Collot, directeur de la marque Zenith USA. Cil est important de l'avoir. Comme nous n'avons que 30 portes dans tout le pays, nous avons des clients qui disent : "Je suis à 60 kilomètres de cette ville, où voulez-vous que j'obtienne ma montre ?"
À l'opposé, les trois marques les plus recherchées de l'industrie horlogère - Audemars Piguet, Rolex et replique montres hublot - restent fidèles à leur engagement envers la vente au détail physique. Aucun n'offre de commerce électronique direct et n'autorise pas ses revendeurs agréés à vendre en ligne. (Patek Philippe a brièvement autorisé ses détaillants à se lancer dans le commerce électronique après que Covid-19 a été déclaré pandémie en mars, mais a annulé cette décision une fois l'usine rouverte le 27 avril.)
Honnêtement, ils nont pas besoin de faire quoi que ce soit de nouveau pour piloter leur entreprise déclare Brian Duffy, PDG du groupe Watches of Switzerland, qui possède de nombreux magasins multimarques aux États-Unis. et Royaume-Uni "Ils sont d'avis que vous devriez vraiment entrer dans le magasin et essayer le produit. Et je respecte vraiment ce point de vue. Mais si un jour ils décident qu'ils peuvent effectuer des transactions, nous ferons une énorme affaire en ligne.